Zenworks SAPI de CV y sus subsidiarios (colectivamente “Zenworks“, “SEI”, “NOSOTROS”), están comprometidos a proteger y respetar su privacidad respecto al uso de nuestro sitio y sus sitios relacionados, www.sei.app, www.soysei.com, www.zenworks.app, www.zenworks.com.mx, www.meditacion.app (“SITIO”), aplicaciones (“APPS”) y demas productos, servicios y características (el SITIO, APPS y demás productos, servicios y características se referirán colectivamente como los “SERVICIOS” en adelante, los cuales podrán ser actualizados de vez en cuando a discreción de Zenworks). Esta política de privacidad (“POLÍTICA DE PRIVACIDAD”) y cualesquiera otros documentos referidos en ella establecen la base bajo la cual será procesada cualquier información recolectada o provista por usted a NOSOTROS en relación a los SERVICIOS. Por favor lea cuidadosamente lo siguiente para entender nuestras prácticas respecto a su información personal y cómo será recolectada, utilizada y revelada.
1. Información recolectada
Podremos recolectar y procesar la siguiente información acerca de usted:
Información personal incluyendo, por ejemplo, mas no limitada a: nombre, correo electrónico, teléfono, tarjetas de débito o crédito, otros métodos de pago, información sobre el uso de los SERVICIOS e información recolectada por medio del uso de tecnologías de rastreo mencionadas más adelante que lo identifica a usted como individuo o permiten contactarlo como individuo en línea o desconectado.
En el caso de individuos utilizando los SERVICIOS en conexión con una cuenta de COMUNIDADES como se describe en la sección 6, información de negocio como el nombre de la compañía y el correo electrónico de la compañía.
Perfil público de Facebook; como su nombre, dirección de correo electrónico, listas de amigos y el ID de Facebook si usted decide acceder los productos a través de Facebook.
Información de dispositivo; tal como versión de sistema operativo, tipo de dispositivo, carrier, datos de conexión y datos de desempeño del sistema.
Información recolectada a través de tecnologías de rastreo como se describe a detalle en la sección 4.
Si usted decide invitar a un “COMPAÑERO” a utilizar los SERVICIOS utilizando nuestro sistema de COMPAÑEROS o AMIGOS, le solicitaremos el nombre y correo electrónico de éste. Esta información será utilizada para invitarlo(a) a utilizar los SERVICIOS. Guardamos esta información con el único propósito de enviar invitaciones y evaluar el desempeño de nuestro programa de COMPAÑEROS o AMIGOS. Si su compañero(a) desease que borremos su información, puede hacerlo siguiendo las instrucciones de desinscripción incluidas en cada invitación o poniéndose en contacto con nosotros en info@sei.app.
2. Confidencialidad y seguridad
La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Seguimos los estándares generales aceptados para proteger la información personal que nos es brindada tanto durante su transmisión como a su recepción. Si usted tiene alguna duda acerca de la seguridad de su información personal puede ponerse en contacto con NOSOTROS en info@sei.app. A excepción de lo que se indica en la sección “Revelación de su Información” a continuación, NOSOTROS no proveemos su información personal a terceros sin su explícito consentimiento.
3. Boletín informativo y otras comunicaciones electrónicas
Si usted se inscribe para recibir a nuestro nuestro boletín informativo (“Newsletter”) o materiales promocionales, utilizaremos la información provista por usted para hacerle llegar el material solicitado.
Si nos informa que quisiera cancelar el boletín informativo o los materiales promocionales seleccionando “desuscribir” o “Cancelar suscripción” al fondo de dichas comunicaciones o enviando un correo a info@sei.app, retiraremos su correo de nuestra lista de envíos. Si usted no quiere recibir notificaciones “push” las puede desactivar directamente en su dispositivo.
Si usted proporcionó su número telefónico a través del sitio para recibir mensajes de texto SMS con ligas a nuestras APPS o contenido referente a ellas, recibirá dicho mensaje de texto SMS (“SERVICIO SMS”). Podrían aplicarse cargos adicionales por este servicio.
4. Tecnologías de rastreo
Zenworks y nuestros proveedores de servicios de analytics utilizan tecnologías como “cookies”, “beacons”, “tags” y scripts que le permiten al servicio reconocer su dispositivo para que usted no tenga que proporcionar la misma información una y otra vez, y reconocer que usted ya podría haber proporcionado su usuario y contraseña de manera que no tenga que hacerlo en todas las páginas solicitadas, así como para registrar la forma en que los usuarios utilizan los SERVICIOS.
Utilizamos almacenamiento local basado en tecnologías y lenguajes como HTML5, Javascript, React y otras para guardar información de contenido y preferencias. Terceros con quienes trabajamos para proveer ciertas características en los SERVICIOS también utilizan HTML5, Javascript, React y otras tecnologías para recolectar y guardar información. Diversos navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas para retirar el uso de HTML5. Trabajamos con terceros como Facebook y Google para administrar nuestra publicidad en los SERVICIOS en otras páginas o plataformas así como en sus demás dispositivos basándose en las visitas previas a nuestro sitio. Estos terceros podrían utilizar tecnologías como cookies para recolectar información sobre su actividad dentro de los SERVICIOS para entregar dicha publicidad como lo serían anuncios “dirigidos”. Por el momento no respondemos señales de “no-rastreo”. Para mayor información respecto a los anuncios dirigidos incluyendo cómo retirar permisos para recolectar información de su navegador para efectos de anuncios basados en comportamiento, por favor dirijace awww.aboutads.info/choices. Favor de notar que esto no evita que usted reciba anuncios. Usted podrá seguir recibiendo anuncios genéricos en estas plataformas. Usted también puede regular la recepción de anuncios a sus demás dispositivos ajustando las preferencias de su cuenta de Google. NOSOTROS utilizamos rastreadores de terceros para informarnos cuando los usuarios visitan los SERVICIOS por “click-through” a través de nuestra publicidad o contenido en plataformas de terceros.
Los SERVICIOS utilizan código de Google Analytics, Firebase y otros para recolectar información estadística. Google Analytics establece cookies para ayudarnos a estimar de forma acertada el número de visitas a los SERVICIOS y el volumen de uso los SERVICIOS. Esto se hace con el afán de asegurar que los SERVICIOS estén disponibles cuando usted los requiera y sean eficientes. Para mayor información sobre cómo Google Analytics procesa esta información diríjase a www.google.com/analytics.
Mobile Analytics
Utilizamos software de análisis móvil para entender mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su teléfono. Este software registra información tal como la frecuencia de acceso de los SERVICIOS de su parte, los eventos que ocurren dentro de la aplicación, uso colectivo, datos de desempeño y de donde fue descargada la aplicación. Podremos asociar la información que guardamos dentro del software de análisis a cualquier información personal que usted someta dentro de la aplicación móvil.
Archivos de registro
Como muchos sitios, recopilamos cierta información y automáticamente la guardamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, Proveedor de Servicios de Internet, páginas de procedencia/salida, sistema operativo, registro de hora/fecha y datos de clickstream.
Si usted recibe una versión en formato HTML de nuestro boletín informativo al abrirlo nos será notificado y registrada esta acción. Los clicks realizados a ligas en el boletín también serán registrados. Esta información y las estadísticas generales serán utilizadas de forma colectiva para darnos una indicación sobre la popularidad del contenido y para ayudarnos en la toma de decisiones para contenido y formatos a futuro.
5. Dónde resguardamos su información personal
Toda la información que usted nos provee a través de los SERVICIOS es resguardada en nuestros servidores seguros en los Estados Unidos, Europa y otras regiones del mundo. Cualquier transacción de pago es encriptada utilizando tecnología SSL; ésta es resguardada por nuestro procesador de pagos y no es almacenada en los servidores de Zenworks. Donde le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita el acceso a ciertas partes de los SERVICIOS, usted será responsable de mantener la confidencialidad de esa contraseña. Le pedimos no compartir la contraseña a otros y le sugerimos cambiar la contraseña frecuentemente. Desafortunadamente, la transmisión de información a través del Internet no es completamente segura. A pesar de que haremos lo mejor posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida a los SERVICIOS; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procesos estrictos y características de seguridad para intentar prevenir su acceso no autorizado.
6. Cuentas corporativas y comunales
A pesar de que Zenworks es una compañía proveedora de servicios al consumidor, existe un aumento de interés por parte de comunidades de consumidores (compañías, hospitales, universidades, etc.) (COMUNIDAD) para presentar los SERVICIOS a sus miembros y empleados. SI usted se registró para hacer uso de los SERVICIOS a través de un código u otra credencial de registro emitida por una COMUNIDAD (“REGISTRO COMUNITARIO”), la COMUNIDAD podrá tener acceso a su nombre y la fecha de registro para el uso de los SERVICIOS así como la información de uso en forma colectiva con los demás miembros de la COMUNIDAD que utilizan los SERVICIOS. Salvo que se indique lo contrario, no compartimos su información personal con su COMUNIDAD, sin embargo usted puede optar por compartir información adicional así como información de uso con su COMUNIDAD. En este caso su COMUNIDAD tendrá acceso a esta información. Por ejemplo, muchos empleadores ofrecen programas de incentivos basados en programas de participación de salud y bienestar y desean saber cómo hace uso de los SERVICIOS cada uno de sus empleados.
7. Registro Single Sign-on
Usted puede acceder a los SERVICIOS utilizando servicios de registro como Facebook Connect o un proveedor de OpenID. Estos servicios autenticarán su identidad, le darán la opción de compartir con NOSOTROS cierta información (como su nombre y correo electrónico) y pre llenar su forma de inscripción. Servicios como Facebook Connect le darán la opción de publicar información sobre sus actividad en nuestros SERVICIOS o a su página de perfil para ser compartida con otros dentro de su cuenta en la red social correspondiente.
8. Acceso y eliminación de su información personal
Usted podrá accesar su información personal en cualquier momento a través de su cuenta en línea o enviando un correo a info@sei.app.
Para solicitar la eliminación de sus datos personales que hemos archivado, favor de enviar un correo a info@sei.app.
Responderemos a su solicitud dentro de un marco razonable de tiempo.
9. Usos de la información
Utilizamos información recabada sobre usted de las siguientes maneras:
Para asegurarnos que el contenido provisto por los SERVICIOS sea presentado de la manera más efectiva para usted y su ordenador u otro dispositivo.
Para proveerle información, servicios o productos relacionados con Zenworks que usted nos solicite o que consideramos pueden ser de su interés, a menos que usted haya solicitado no recibir dicha información.
Para proveerle comunicados de servicio al cliente.
Para cumplir con las obligaciones que surjan los acuerdos entablados entre usted y NOSOTROS.
Para permitirse participar en características interactivas de los SERVICIOS, cuando usted así lo elija.
Para notificarle sobre cambios en los SERVICIOS.
Entender su localización geográfica de forma amplia y no específica de manera que nos ayude a identificar grupos de usuarios por mercados geográficos generales (tales como código postal, estado o país).
Para informar a su COMUNIDAD sobre su registro y uso de los SERVICIOS como es descrito en la sección 6 Cuentas Corporativas y Comunales.
Para desplegar nuestros anuncios a través de plataformas de terceros, como Facebook o Google, en otras páginas y aplicaciones o en sus demás dispositivos.
Para proveerle con el SERVICIO SMS.
También podremos pedirle que participe en encuestas que utilizamos con propósitos de investigación, aunque no está obligado a responderlas.
Detalles de las transacciones que lleva a cabo a través de los SERVICIOS y el cumplimiento de las órdenes de SERVICIOS.
Detalles de sus visitas e interacciones con los SERVICIOS, incluyendo sin limitación datos de tráfico, localización, weblogs, y otros datos de comunicación, ya sea que estos sean requeridos para nuestros propios servicios de cargos u otros y para los recursos a los que usted tiene acceso.
Si usted es un cliente existente, únicamente nos comunicaremos con usted vía medios electrónicos (correo electrónico y comunicaciones en los SERVICIOS) con información respecto a productos y servicios similares a los cuales NOSOTROS le hayamos vendido con anterioridad.
No revelamos información de individuos identificables a compañías que “hostean” publicidad a petición nuestra, pero podremos proveerles información colectiva sobre nuestros usuarios (por ejemplo, podríamos informarles que 100 hombres menores de 30 años han dado click en su anuncio en dado momento). También podremos utilizar dicha información colectiva para ayudar a publicistas a alcanzar el tipo de audiencia que buscan.
10. Divulgación de su información
Podremos divulgar su información personal a cualquier miembro de nuestro grupo, lo cual incluye nuestras subsidiarias, sociedad controlante y sus subsidiarias.
También podremos divulgar su información personal a terceros como se indica a continuación:
Bajo ciertas circunstancias, en base a sus peticiones, requeriremos divulgar su información personal a un tercero para que ellos puedan proveer un servicio que usted ha solicitado a dicho tercero o cumplir con la solicitud de información de este tercero. Ejemplo de esto es el SERVICIO SMS. Será responsabilidad de cualquier tercero que usted autorice para recibir datos el salvaguardo de esta información acorde a las leyes aplicables y utilizarla únicamente para proveer los servicios o información que usted haya solicitado.
Bajo ciertas circunstancias, podremos divulgar información personal provista a Zenworks a un tercero que ofrece y/o provee bienes y servicios complementarios a los nuestros con el propósito de mejorar la experiencia de nuestros usuarios ofreciéndole funcionalidad integrada o complementaria o precios por paquete.
Si los proveedores de servicios a Zenworks (como lo son de hosting, analíticos de mercados y servicios de pago) requieren dicha información para proveer servicios a Zenworks. Zenworks requiere a cada uno de estos proveedores acordar mantener la confidencialidad de la información personal divulgada.
En caso de que se compren o vendan negocios o recursos, en cuyo caso podremos divulgar su información personal al prospectivo vendedor o comprador de dicho negocio o recursos.
Si Zenworks o sustancialmente todos nuestros recursos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso la información resguardada de nuestros clientes será uno de los recursos transferidos.
Si estamos bajo obligación de divulgar su información personal en el cumplimiento de cualquier obligación legal como puede ser un citatorio, proceso de bancarrota, presos legales similares o en la ejecución o aplicación de acuerdos a usted; o en la protección de nuestros derechos, propiedad o seguridad de Zenworks, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio con otras compañías y organizaciones con el propósito de protección contra fraude y reducción de riesgo de crédito.
Con su COMUNIDAD, si su suscripción es un REGISTRO COMUNITARIO, como fue descrito en la sección CUENTAS CORPORATIVAS Y COMUNALES.
Con terceros, como lo sería Facebook, a manera de servir publicidad en dichas plataformas de terceros.
11. Ligas a páginas de terceros
Los SERVICIOS podrán de vez en cuando contener ligas hacia y desde los SERVICIOS a otras redes asociadas o sitios, publicitarias y afiliadas. Si usted accede a uno de estos sitios externos a través de estas ligas, favor de notar que estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos responsabilidad por estos sitios o sus políticas. Por favor revise estas políticas antes de someter cualquier información personal a estos sitios externos.
12. Widgets de redes sociales
Nuestros SERVICIOS incluyen elementos de redes sociales como el Botón de Like de Facebook, widgets como el botón “Compartir Esto” y mini programas interactivos. Estos elementos podrán registrar su dirección IP, que página se encuentra visitando en los SERVICIOS y podrán establecer un cookie para asegurarse del adecuado funcionamiento del elemento. Estos elementos de redes sociales y widgets son “hosteados” por terceros o directamente en los SERVICIOS. Su interacción con estos elementos queda sujeta a la política de privacidad de la compañía que los provee.
13. Kit de salud/HealthKit/Google Fit
Usuarios de Apple iOS tendrán la opción de permitir a los SERVICIOS proveer datos sobre la cantidad de minutos meditados, así como datos pertinentes, a la aplicación “Health” de Apple iOS para que sea desplegada. Esta información no será compartida con terceros o utilizadas con propósitos comerciales. De la misma manera, usuarios de Android tendrán la opción de permitir a los SERVICIOS proveer datos sobre la cantidad de minutos meditados, entre otros datos pertinentes, a la aplicación “Google Fit” de Android.
14. Uso por menores de edad
Debe ser mayor de 18 años, o tener la mayoría de edad estipulada en su territorio, provincia o país, para registrarse como usuario de los SERVICIOS. Individuos menores de 18 años o menores de la mayoría de edad estipulada, podrán hacer uso de los SERVICIOS únicamente con el involucramiento y consentimiento de un padre o guardián, bajo la cuenta de dicha persona y sujetos a estos TÉRMINOS.
15. Información publicada en foros
Usuario de Zenworks tendrán la posibilidad de publicar contenido en uno o más foros de Zenworks. Dichos usuarios podrán solicitar y obtener la remoción de este contenido publicado contactándose con Zenworks a info@sei.app e identificando específicamente el contenido a remover. Favor de notar que dicha remoción no implica o asegura la completa y comprensiva remoción de todo rastro del contenido publicado en foros o sitios de Sei o Zenworks.
16.Cambios a nuestra política de privacidad
Podremos actualizar esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD para reflejar los cambios en nuestras prácticas respecto a la información. De hacer cambios materiales se le notificarán a USTED por medio de mensajes dentro de los SERVICIOS, correo electrónico (enviado a la dirección especificada en su cuenta) o por medio de una notificación en los SERVICIOS previo a que el cambio quede en efecto. Lo alentamos a revisar periódicamente esta página para estar al tanto de nuestras prácticas de privacidad más recientes.
17. Contacto
Preguntas, comentarios y solicitudes respecto a esta política de privacidad son bienvenidas y deberán ser enviadas a info@sei.app.
Esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD está en efecto y fue actualizada por última vez el 23 de enero de 2022.
La dirección de Zenworks SAPI de CV es Vasco de Quiroga 3900 Torre A Piso 10 Int. 10-B, Col. Santa Fe CP 05348, Cuajimalpa, CDMX, México.